Dostawa i zwroty

Dostawa

Kraje: Litwa, Łotwa i Estonia.

Koszt: koszt dostawy jest wyświetlany w kasie przed złożeniem zamówienia.

Czas: 2–5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia w przypadku produktów dostępnych do zamówienia. Dni robocze nie obejmują weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy, które wpływają na wysyłkę lub dostawę.

Dostępny przewoźnik i sposób dostawy zostaną pokazane przed złożeniem zamówienia. Prosimy podać prawidłowe dane. Jeśli przesyłka nie dotrze w podanym terminie, prosimy o kontakt.

Zwroty towarów i płatności

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni

W przypadku zakupów internetowych objętych tym prawem można odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Jeśli towary z jednego zamówienia są dostarczane osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich.

Przed upływem tego terminu należy przekazać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Prosimy napisać na hello@jadenmoor.com.

Towary należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od powiadomienia nas o odstąpieniu. W przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji ponoszą Państwo bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej. Prosimy zachować dowód nadania. Adres do zwrotu potwierdzimy po kontakcie z nami.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli ich zabezpieczenie zostało usunięte po dostarczeniu. Samo otwarcie zewnętrznego kartonu wysyłkowego nie pozbawia tego prawa. Ocena zastosowania tego wyjątku dotyczy właściwego zabezpieczenia produktu i obowiązujących warunków prawnych, a nie wszystkich opakowań bez rozróżnienia.

Gdy prawo odstąpienia od umowy przysługuje, odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności po ustawowym odstąpieniu od umowy

Zwracamy należne płatności, w tym koszt standardowej dostawy do klienta, gdy ma to zastosowanie, bez zbędnej zwłoki, w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towarów lub dowodu ich odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferowaliśmy ich odbiór. To prawo nie obejmuje zwrotu dodatkowych kosztów droższej dostawy wybranej zamiast najtańszego oferowanego przez nas standardowego sposobu dostawy.

Zwrotu dokonujemy przy użyciu pierwotnego sposobu płatności, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inny.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Oprócz ustawowych praw każde zamówienie jest objęte 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy.

• Gwarancja dotyczy nieotwartych, nieużywanych i nieuszkodzonych opakowań z nienaruszonym oryginalnym zabezpieczeniem. Można otworzyć zewnętrzny karton wysyłkowy w celu sprawdzenia opakowań.
• Prosimy wysłać e-mail na hello@jadenmoor.com z numerem zamówienia, a następnie odesłać opakowania na wskazany przez nas adres do zwrotów. Koszt przesyłki zwrotnej ponoszą Państwo.
• Zwrócimy płatność przy użyciu pierwotnego sposobu płatności w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania i sprawdzenia zwróconych opakowań.
• Zestawy: w przypadku zwrotu części zestawu rabat na zestaw przestaje obowiązywać. Zachowane opakowania przeliczamy według regularnej ceny pojedynczego opakowania, a różnicę potrącamy z kwoty zwrotu.
• Gwarancja nie narusza ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy ani opisanych powyżej praw dotyczących towarów wadliwych lub dostarczonych omyłkowo.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe

Prosimy o kontakt, abyśmy mogli zaproponować odpowiednią procedurę zwrotu lub rozwiązania problemu. Nie należy używać produktu, jeśli istnieje podejrzenie, że jest niebezpieczny lub naruszono jego zabezpieczenia.