Regulaminy i zasady

Regulamin sprzedaży

1. Kto jest sprzedawcą

Sprzedawcą jest Swift ahead, MB, numer rejestrowy 305890181, V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Litwa. Kontakt: hello@jadenmoor.com lub +370 608 31932.

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do zakupów konsumenckich dokonywanych za pośrednictwem strony Jadenmoor. Przed złożeniem zamówienia prosimy zapoznać się z regulaminem i informacjami o produkcie. Do zamówienia stosuje się regulamin udostępniony w chwili jego składania; późniejsze zmiany nie zmieniają już zawartej umowy.

2. Aktualna dostępność i lista oczekujących

Zapis na listę oczekujących jest bezpłatny. Nie oznacza złożenia zamówienia, nie wiąże się z pobraniem płatności i nie gwarantuje dostępności. Aby otrzymywać wiadomości dla osób z listy oczekujących, należy potwierdzić adres e-mail.

Oferta dla osób z listy oczekujących obejmuje 15% rabatu na Core^™ z kolejnej partii. Instrukcje zamawiania prześlemy, gdy partia będzie dostępna. Rabat nie stanowi płatności gotówkowej ani opłaconego zamówienia w przedsprzedaży.

3. Zamówienia po wznowieniu sprzedaży

Przed złożeniem zamówienia w kasie zostaną wyświetlone produkty, ilości, ostateczna kwota do zapłaty, dostępne sposoby płatności i dostawy oraz niniejszy regulamin. Przed sfinalizowaniem zamówienia można sprawdzić i poprawić swoje dane. Przyjęcie zamówienia następuje w chwili wysłania przez nas e-maila z potwierdzeniem zamówienia. Przycisk finalizujący zamówienie wskazuje, że jego złożenie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Prosimy podać prawidłowy adres e-mail, numer telefonu i dane do dostawy. W razie zauważenia błędu prosimy o niezwłoczny kontakt. Nie możemy zagwarantować przekierowania już nadanej przesyłki, ale pomożemy w miarę możliwości.

4. Ceny i płatności

Ceny podawane są w euro. Płatność pobierana jest przy składaniu zamówienia. Akceptujemy karty Visa i Mastercard oraz płatności za pośrednictwem odnośników do banków obsługiwane przez Montonio i Paysera. Fakturę przesyłamy e-mailem wraz z potwierdzeniem zamówienia. Zamówienia wysyłamy w ciągu jednego dnia roboczego, a dostawa następuje w ciągu 2–5 dni roboczych.

Obowiązują wyłącznie sposoby płatności faktycznie dostępne w kasie. Za zapis na listę oczekujących nie pobieramy żadnej płatności.

5. Dostawa, anulowanie zamówień i zwroty

Warunki dostawy i zwrotów znajdują się poniżej i stanowią część niniejszego regulaminu. Przed wysyłką można skontaktować się z nami w celu anulowania zamówienia; nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy po dostawie. Jeżeli zamówienie zostanie anulowane przed wysyłką, zwrócimy płatność za anulowane zamówienie bez zbędnej zwłoki, w ciągu 14 dni kalendarzowych.

6. Informacje o produkcie i towary niezgodne z umową

Prosimy zapoznać się z etykietą, w tym ze składem, alergenami oraz instrukcjami stosowania i przechowywania. Obserwacje z badań produktu odnoszą się do uczestniczek i okresu objętego badaniem i nie gwarantują indywidualnego rezultatu.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, nieprawidłowy lub w inny sposób niezgodny z umową, prosimy o kontakt pod adresem hello@jadenmoor.com i podanie szczegółów zamówienia oraz opisu problemu. Zdjęcia, jeśli są dostępne, mogą pomóc nam w wyjaśnieniu sprawy. Ustawowych uprawnień nie ogranicza 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy, otwarcie produktu ani brak kartonu wysyłkowego. Zależnie od okoliczności dostępne środki obejmują wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Niniejszy regulamin nie wyłącza ochrony konsumentów wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

7. Reklamacje i prawo właściwe

Reklamacje prosimy wysyłać na hello@jadenmoor.com.

Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana, można zwrócić się do litewskiego Państwowego Urzędu Ochrony Praw Konsumentów (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, Litwa, vvtat.lrv.lt.

Zastosowanie ma prawo litewskie, przy czym nie pozbawia to konsumentów ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów w kraju ich zwykłego pobytu. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta ani nie ustanawia wyłącznej właściwości sądu, jeśli prawo daje konsumentowi inny wybór.

Dostawa

Kraje: Litwa, Łotwa i Estonia.

Koszt: koszt dostawy jest wyświetlany w kasie przed złożeniem zamówienia.

Czas: 2–5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia w przypadku produktów dostępnych do zamówienia. Dni robocze nie obejmują weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy, które wpływają na wysyłkę lub dostawę.

Dostępny przewoźnik i sposób dostawy zostaną pokazane przed złożeniem zamówienia. Prosimy podać prawidłowe dane. Jeśli przesyłka nie dotrze w podanym terminie, prosimy o kontakt.

Zwroty towarów i płatności

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni

W przypadku zakupów internetowych objętych tym prawem można odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Jeśli towary z jednego zamówienia są dostarczane osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich.

Przed upływem tego terminu należy przekazać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Prosimy napisać na hello@jadenmoor.com.

Towary należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od powiadomienia nas o odstąpieniu. W przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji ponoszą Państwo bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej. Prosimy zachować dowód nadania. Adres do zwrotu potwierdzimy po kontakcie z nami.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli ich zabezpieczenie zostało usunięte po dostarczeniu. Samo otwarcie zewnętrznego kartonu wysyłkowego nie pozbawia tego prawa. Ocena zastosowania tego wyjątku dotyczy właściwego zabezpieczenia produktu i obowiązujących warunków prawnych, a nie wszystkich opakowań bez rozróżnienia.

Gdy prawo odstąpienia od umowy przysługuje, odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności po ustawowym odstąpieniu od umowy

Zwracamy należne płatności, w tym koszt standardowej dostawy do klienta, gdy ma to zastosowanie, bez zbędnej zwłoki, w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towarów lub dowodu ich odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferowaliśmy ich odbiór. To prawo nie obejmuje zwrotu dodatkowych kosztów droższej dostawy wybranej zamiast najtańszego oferowanego przez nas standardowego sposobu dostawy.

Zwrotu dokonujemy przy użyciu pierwotnego sposobu płatności, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inny.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Oprócz ustawowych praw każde zamówienie jest objęte 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy.

• Gwarancja dotyczy nieotwartych, nieużywanych i nieuszkodzonych opakowań z nienaruszonym oryginalnym zabezpieczeniem. Można otworzyć zewnętrzny karton wysyłkowy w celu sprawdzenia opakowań.
• Prosimy wysłać e-mail na hello@jadenmoor.com z numerem zamówienia, a następnie odesłać opakowania na wskazany przez nas adres do zwrotów. Koszt przesyłki zwrotnej ponoszą Państwo.
• Zwrócimy płatność przy użyciu pierwotnego sposobu płatności w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania i sprawdzenia zwróconych opakowań.
• Zestawy: w przypadku zwrotu części zestawu rabat na zestaw przestaje obowiązywać. Zachowane opakowania przeliczamy według regularnej ceny pojedynczego opakowania, a różnicę potrącamy z kwoty zwrotu.
• Gwarancja nie narusza ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy ani opisanych powyżej praw dotyczących towarów wadliwych lub dostarczonych omyłkowo.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe

Prosimy o kontakt, abyśmy mogli zaproponować odpowiednią procedurę zwrotu lub rozwiązania problemu. Nie należy używać produktu, jeśli istnieje podejrzenie, że jest niebezpieczny lub naruszono jego zabezpieczenia.

Informacje prawne

Operatorem Jadenmoor jest Swift ahead, MB.

• Podmiot wpisany do Rejestru Osób Prawnych Republiki Litewskiej.
• Numer rejestrowy: 305890181.
• Adres siedziby i aktualny adres do zwrotów: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Litwa.
• E-mail: hello@jadenmoor.com.
• Telefon: +370 608 31932.

W sprawie zamówień, zwrotów lub reklamacji prosimy kontaktować się ze sprzedawcą, korzystając z powyższych danych. W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy pisać na ten sam adres e-mail i zaznaczyć, że zgłoszenie dotyczy prywatności.

Polityka prywatności

Kto odpowiada za dane

Swift ahead, MB, numer rejestrowy 305890181, z siedzibą pod adresem V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, jest administratorem danych osobowych przetwarzanych na potrzeby Jadenmoor. W razie pytań lub chęci skorzystania z praw dotyczących danych prosimy o kontakt pod adresem hello@jadenmoor.com.

Do czego wykorzystujemy dane

Podanie informacji niezbędnych do złożenia zamówienia pozwala nam je zrealizować. Zapis na listę oczekujących jest dobrowolny i nie wymaga zakupu. Prosimy nie podawać informacji o zdrowiu w ogólnych zapytaniach, chyba że są niezbędne do wyjaśnienia zgłoszenia.

E-maile dla osób z listy oczekujących

Wysyłamy e-mail z potwierdzeniem, aby sprawdzić, czy mają Państwo kontrolę nad podanym adresem. Do wysyłania tych wiadomości korzystamy z Omnisend. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie za pomocą linku rezygnacji lub pisząc do nas e-mail. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Zgoda na wiadomości dotyczące listy oczekujących na Core^™ nie obejmuje automatycznie innych treści marketingowych.

Usługodawcy i przekazywanie danych

W razie potrzeby korzystamy z usługodawców w zakresie hostingu, poczty elektronicznej, obsługi zamówień, dostaw, płatności i profesjonalnej obsługi administracyjnej. Otrzymują oni wyłącznie informacje niezbędne do wykonywania swoich zadań, na podstawie odpowiednich ustaleń. Płatności obsługują Montonio Finance, UAB i Paysera LT, UAB. Płatności kartą są uwierzytelniane przez dostawcę usług płatniczych (3-D Secure); dane karty wprowadzane są na jego stronach i nigdy do nas nie trafiają. Organy publiczne mogą otrzymywać informacje, gdy wymaga tego prawo.

Okres przechowywania danych

Przechowujemy informacje tylko tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji wskazanego celu oraz wypełnienia mających zastosowanie obowiązków prawnych lub w związku z roszczeniami. Dokumentacja księgowa podlega obowiązującym ustawowym wymogom dotyczącym okresu przechowywania.

Pliki cookie i opcjonalne śledzenie

Podstawowe funkcje mogą korzystać z niezbędnego przechowywania danych. Odmowa opcjonalnych plików cookie oraz zmiana decyzji muszą być równie łatwe jak wyrażenie zgody.

Kraj i język: przy pierwszej wizycie na podstawie adresu IP rozpoznajemy kraj i otwieramy sklep w Państwa języku. Adres IP służy wyłącznie do tego sprawdzenia i nie jest przechowywany. Plik cookie przez rok zapamiętuje, że sprawdzenie zostało wykonane, oraz wybrany język. Dane o krajach IP: DB-IP.

Państwa prawa

Na warunkach określonych w obowiązujących przepisach mogą Państwo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia. Mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach, a także w dowolnym momencie sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu. Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, można ją wycofać.

Prosimy pisać na hello@jadenmoor.com. W celu potwierdzenia tożsamości możemy poprosić o informacje w proporcjonalnym zakresie.

Mogą Państwo złożyć skargę do litewskiego Państwowego Inspektoratu Ochrony Danych (https://vdai.lrv.lt/) lub właściwego organu w kraju zamieszkania bądź pracy. Wcześniejszy kontakt z nami pomaga wyjaśnić sprawę, ale nie jest warunkiem złożenia skargi.

Zautomatyzowane decyzje i aktualizacje

Zaktualizujemy niniejszą politykę, gdy zmieni się faktyczny sposób przetwarzania danych, i przekażemy dodatkowe powiadomienie, jeśli będzie wymagane.